Starwood / Marriott 新ステータス【続報3】スターウッドのゴールドデスクに電話確認
最初に追加事項(2018/5/11 04:18 AM)
下記は昨日夕刻に書いた記事です。一度公開したあと、この内容を否定する昨日午前付けの記事を発見したため、一度削除しました。そちらの記事のほうが、下記より信憑性が高いように感じました。著者の方のすばらしい情報収集力に感心しました。
しかしランキングサイトに、わたしの下記記事の題目や冒頭文章の記録が残り、たくさんの方にアクセスしていただき、とても関心を持っていただいていることがわかりました。そこでいまとなっては、「昨日照会して回答を受けた事実の記録」という意味しかないかも知れませんが、あえて再公開させていただくことにしました。
一方、下記を肯定するような記事も見かけています。いま「いかに情報が錯綜しているか」ということがわかります。わたしはこの件で、3週間ほどずっと心が曇ったような状態でいますが、そろそろ忘れようかと思っています。
Starwood / Marriott 新ステータス【続報3】スターウッドのゴールドデスクに電話確認
本日、2018年5月10日の昼休みに、わたくしがスターウッドのゴールドデスクに電話して確認した2018年8月からのマリオット・リワード新プログラムに関する情報を参考までにご紹介いたします。
【質問内容】
Starwood Preferred Guest American Express Card でStarwoodのゴールドステータスの人が、アカウントリンクでMarriott ゴールドステータスを取得している場合、2018年8月以降のステータスはどうなるのでしょうか
American Express International, INC.(日本)に電話
まずは、わたしたちホテルユーザの「諸善の根源(?)」であるSPGカード発行元にお聞きしてみました。
下記【1】に電話を入れますと、自動音声でカード番号や「電話の際の暗証番号」を聞かれ、ややめんどうでした。
「電話の際の暗証番号」は入力を間違えたようで、そのあとに生まれた月日を聞かれたので入力し、なんとかつながりました。
【質問】Starwood Preferred Guest American Express Card でStarwoodのゴールドステータスの人が、アカウントリンクでMarriott ゴールドステータスを取得している場合、2018年8月以降のステータスはどうなるのでしょうか?
【回答】こちらには、まだ情報がまったく来ていませんので、Starwoodさんにご質問いただけますでしょうか。
【コメント】ここで得られた情報はこれだけでした。出たのは男性ですが、非常に丁寧で親切な方でした。そこで、つぎに下記に電話を入れました。
「スターウッドプリファードゲストカスタマーケア」(日本)に電話
自動音声にしたがい、用件振り分けの番号だけで、オペレータに比較的すぐつながりました。
【質問】(上記とまったく同じです)
Starwood Preferred Guest American Express Card でStarwoodのゴールドステータスの人が、アカウントリンクでMarriott ゴールドステータスを取得している場合、2018年8月以降のステータスはどうなるのでしょうか?
【回答】2018年8月からは、新マリオットリワードの「プラチナ・ステータス」になります。2019年3月からは、宿泊実績に基づいたステータスになります。
【コメント】
ここで得られた情報は以上でした。出られたのは女性ですが、やはり非常に丁寧で親切な方でした。実績が不足すれば、新「ゴールド・ステータス」に陥落ですが、これはカード特典ですので疑問の余地はありません。
結論
本日2018年5月10日の昼休みに、わたくしがスターウッドのゴールドデスクに電話して確認した情報は
(1)先日ご紹介申し上げた「クレファンの方がマリオットにお聞きになった情報」
および
(2)さらにご紹介申し上げた「わたくしが『さくらタワー』のレセプションで回答を受けた情報」
と完全に一致していました。
本日利用した電話番号
SPG American Express カード裏面の電話番号
【1】電話番号1
American Express International, INC./カードに関するお問い合わせ
0120-010120 Toll Free(←日本でいうフリーダイアル)
【2】電話番号2
Starwood Preferred Guest/ホテルのお問い合わせ
0120-(表面の自分の氏名のエンボスと重なり、判読困難)
↓
そこで、ネット検索して下記を使用
「スターウッドプリファードゲストカスタマーケア」
ゴールドプリファードゲスト
0120-92-5759 (フリーダイヤル)
その後、目をこらすとカード裏の判読困難箇所も大体同じようにも見えました。