「ペニンシュラ・プロミス」のイノベーションが素晴らしい!

Points Guy サイトに下記の記事一部が紹介されており、興味深かったので、全文を訳してみました。といってもほとんどGoogle翻訳で、一部だけ直しました。

Points Guy サイトでは、特にチェックイン・アウト時間の柔軟さに重点を置いて説明していました。外国の高級ホテルが、ケースバイケースで柔軟に対応してくれるのを、さらに進めて明文化したような感じかと思いますが、素晴らしいですね。

ホテルフリークが、おしなべて外資系ホテルのファンであるのも、このような多彩な柔軟性を評価してのことかと思います。

全部知っているわけではないので確実ではありませんが、日本資本のホテルでは、まず考えられないサービスかと思われます。

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「ペニンシュラプロミス」により、ペニンシュラホテルはゲストエクスペリエンスの快適性、柔軟性、利便性を最適化します

2020年9月11日

ほぼ1世紀の間、ペニンシュラホテルの比類のないエレガンスとサービスにより、世界中のゲストが絶妙な思い出を作ることができました。最高のゲスト体験を提供するというコミットメントである「ペニンシュラプロミス」に沿って、ペニンシュラホテルは、ホスピタリティ業界に新しい基準を設定しながら、ゲストの豪華さと使いやすさをさらに高める一連の新しい特別オファーを導入しています。

これらのイニシアチブの中で最も注目に値する革新的なのは「ペニンシュラタイム」です。これは、チェックインとチェックアウトのスケジュールを新しく延長して柔軟にするものです。その他のメリットには、環境にやさしい特注の香りの客室アメニティの新しいコレクション、peninsula.comでの予約時に保証されたコネクティングルーム、Luxury in Advanceやその他の予約による予約の柔軟性、ギフトカード用の新しいオンラインプラットフォーム、非接触型決済などがあります。サービス–すべてのペニンシュラホテルのゲストが最高に快適で安全でシームレスな滞在を楽しめるようにします。

Peninsula Time はゲストがより早く到着し、より長く滞在することを可能にします

2021年1月以降、ペニンシュラのすべての施設のゲストは、ペニンシュラタイムを利用できるようになります。これは、完全に柔軟なチェックインとチェックアウトのエクスペリエンスを可能にする独特のプログラムです。ペニンシュラタイムでは、ゲストは到着日の午前6時から部屋の準備を整え、出発日の午後10時までにチェックアウトするように手配できます。直接予約する場合、またはpreferred travel advisor【訳注:よくわからないが「指定の旅行アドバイザー」のような意味か?】で予約する場合は追加料金はかかりません。

香港&上海ホテルズリミテッドのブランドおよびオペレーションサポートのグループディレクターであるギャレスロバーツは、次のように述べています。 、ペニンシュラホテルの所有者および運営者。 「ゲストが早く到着して長く滞在できるようにすることで、より安心して、さらにパーソナライズされた体験を提供したいと考えています。」

オーダーメイドの目的地に着想を得たアメニティが落ち着き、刺激を与える–持続可能な

ペニンシュラホテルは、お客様のケアと快適さへの献身とともに、地球に配慮した精神を受け入れるよう努めています。新たに発売された香りのある客室アメニティのコレクションにより、同社はこれら両方の誓約を実現します。ペニンシュラホテルの各地域のエッセンスを具現化するために地元のフレグランスキュレーターによってカスタム作成されたアメニティ(シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、ボディミルク、石鹸)は、ホテルの目的地で楽しい感覚に浸ることができます。これらの製品も天然成分で作られ、リサイクル可能なアルミニウムパッケージに入っています。

さらに、以前は石油ベースのプラスチックを組み込んでいたシャワーキャップ、歯ブラシ、かみそりなどの設備が、コーンスターチ、小麦、木材、リサイクル金属から作られた、より環境に配慮した代替品に置き換えられました。包装の内側のプラスチック包装も排除されました。これらの持続可能性の改善により、新しい特注コレクションのパッケージには、使い捨ての石油プラスチックが99.9%含まれなくなりました。

保証されたコネクティングルームにより、家族や友人が簡単に滞在できます

家族や友人と一緒にペニンシュラホテルに滞在することを計画しているゲストにとって、新しい予約特典は楽しい集まりと一体感を促進します。 2021年1月1日以降、ペニンシュラホテルのエレガントな内装の客室またはスイートの1つをpeninsula.comから直接予約した場合、予約時にコネクティングルームまたはスイートを選択して確認できるようになります。大切な人とスペースを共有できるという保証は、彼らが滞在を予約した瞬間から、ゲストが旅行の旅程を計画するためにより多くの時間を費やすことができることを意味し、誰にとっても本当に思い出に残る体験を保証します。

さらに、peninsula.comでコネクティングルームとスイートを予約する場合、ペニンシュラのゲストは次のような正しい接続*オファーを利用できます。

1.コネクティングルームを2室予約すると、宿泊料金が20%オフ
2.コネクティングルームとスイートを予約すると、宿泊料金が25%オフになります
3.コネクティングルームまたはスイートに滞在する各ゲストの毎日の朝食
4.滞在中のホテルのレストランまたはスパでの100米ドルのクレジット

新しいキャンセルポリシーにより、計画の改善、柔軟性の向上が可能になります

2021年1月1日以降、ペニンシュラホテルでの予約には新しいキャンセルポリシー*が適用されます。これらの措置は、スケジュール変更の必要が生じたときに、すべてのペニンシュラホテルのプロパティ全体で一貫性をゲストに提供します。新しいポリシーは次のとおりです。

1.一般予約のすべてのペニンシュラホテルのプロパティの標準化されたキャンセル時間:午後3時、現地時間、到着の1日前。
2. Luxury in Advanceは、ペニンシュラのすべての施設で利用できる優遇料金での早期予約オファーで、最初の予約日から最大12か月間、ペナルティなしで予約を変更できます。
3.元のイベント日から最大12か月までイベントを再スケジュールする場合、2021年6月30日までに行われたグループおよびバンケットの予約のキャンセル料を免除します(イベントの日付に関係なく)。

PenChatは、24時間体制の非接触サービスを提供します

ペニンシュラホテルが最近立ち上げた24時間のプライベートeコンシェルジュサービスであるPenChatにより、ペニンシュラのゲストは究極のパーソナライズされた注意を体験できます。新しいアプリをダウンロードする手間をかけずに、PenChatを使用すると、ゲストは、昼夜を問わず、モバイルデバイスですでに使用しているインスタントメッセージングアプリ(WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat、またはLINE)から、ホテルのコンシェルジュチームにリクエストや質問をテキスト送信できます。 、および彼らのニーズに対応するリアルタイムの返信を受け取ります。メッセージングは​​、英語と各ホテルの現地語の両方で提供されます。このようにして、ゲストは、食事や交通機関の予約から、地元のアクティビティの推奨、追加の枕などの特別なアイテムの室内配達まで、滞在のあらゆる側面に迅速かつ安全に対応できることを確信できます。

ギフトカードは、愛する人と絶妙なペニンシュラホテルの経験を共有します

ペニンシュラホテルのギフトカードを購入することで、友人や家族を招待して、豪華な部屋やスイートでの宿泊など、お気に入りのホテルのワールドクラスのアメニティやサービスをすべて共有できます。受賞歴のあるレストランでの豪華な食事、ペニンシュラスパでの若返りトリートメント。現在一部のペニンシュラホテルで利用可能で、2021年に残りのホテルに展開される予定の新しいオンラインプラットフォームでは、顧客はカードの種類と形式(物理的または電子的)を選択して、最も特徴的で思い出に残るギフトを贈ることができます。

ペニンシュラホテルの卓越性に対する長年の評判は、ブランドの妥協のないゲストへの献身の直接の結果です。 Peninsula Promiseは、その継続的な取り組みを表しており、同社の目標は、ゲストの旅行の贅沢さと使いやすさを継続的に向上させることです。

The Peninsula Promiseの詳細については、https://www.peninsula.com/the-peninsula-promiseにアクセスしてください。

*追加の利用規約が適用される場合があります

タグ:エクスペリエンス ルームとスイート テクノロジー

お問い合わせ
アグネスヨン
コミュニケーションマネージャー
ペニンシュラホテル
+852 2696 6941
agnesyeung@peninsula.com

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Posted by sheltie