2018年5月22日

シェラトン・グランド・ロンドン・パークレーンのクラブアップグレード

本日、SPGのゴールドデスクに電話して、SPGカード無料アワード宿泊時に、スターポイントでクラブアップグレード可能かお聞きしてみました。

結論的には「これはインスタントアワードと言うが、それに関してはホテルによって対応が異なるので、SPGゴールドデスクには情報がない」というニュアンスでした。

つまり「行ってみないと何もわからない」ということで、何のためのデスクなのか、まったく話にならない対応です。

SPGデスクは（というか対象ホテル・ブランドは）、もっときちんとユーザ本位に情報公開してもらわないと、泊まりたくても利用できません。

「スターポイントでクラブアップグレード」は、シェラトンが大々的にWeb宣伝しているので、おそらく可能だとは思いますが、一度、ホテルにメール照会してみるしかないです。それでレスポンスが悪い場合は、あきらめるしかありませんね。

アワードで予約できるお部屋

アワードで予約できるお部屋は、通常通りスタンダードルームだけとのことでした。

そして、キング、クイーン、ダブルの指定はできないが、ユーザの希望を伝えることはできるそうです。これは「空き状況により、ユーザの希望が通るかどうかが変化する」という意味でしょう。

何のおもてなしも感じない、超ミニマムの対応ですね。

ただ、TripAdvisor(2017)のレビューでは「無料宿泊でクラブルームアップグレードを受けた」という記述もあったので、好待遇を受けることもあるのかも知れません。でも、この方はたぶん最上位のプラチナ会員だと思われます。

レビューの時は、ご自分のステータスも書いていただくと参考になります。

ゴールド会員でも、ルームアップグレードされることは少々ありますが、ゴールド以下の会員が何もしないで「クラブルームへアップグレードされる」可能性はゼロだと思います。